Política de Privacidad

Última actualización: 9 de junio de 2025
En SayEssays ("la Compañía", "nosotros", "nuestro" o "nos"), nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales conforme a las leyes aplicables. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y gestionamos sus datos cuando accede o interactúa con sayessays.com ("el Sitio Web").
Al utilizar nuestro Sitio Web o realizar un pedido, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos automáticamente

Al navegar por nuestro Sitio Web, podemos recopilar ciertos datos técnicos y de uso, como:

• Su dirección IP y tipo de navegador
• Información del dispositivo (sistema operativo, resolución de pantalla, etc.)
• Páginas visitadas y tiempo en cada página
• Comportamiento de interacción (clics, desplazamientos, etc.)

Estos datos nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio y a mejorar su rendimiento.

2. Cookies y análisis

Utilizamos cookies y tecnologías similares para personalizar su experiencia y mejorar la funcionalidad del sitio.

• Cookies esenciales: habilitan funciones básicas y recuerdan sus preferencias
• Cookies analíticas: nos ayudan a comprender el comportamiento del usuario (por ejemplo, Google Analytics)
• Cookies de marketing: pueden utilizarse para publicidad dirigida basada en su comportamiento de navegación

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

3. Datos personales que usted proporciona

Si crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nosotros, podemos recopilar:

• Nombre, correo electrónico y número de teléfono
• Dirección de facturación y confirmación de pago (no almacenamos números completos de tarjeta)
• Datos bancarios o ID de monedero digital (p. ej., IBAN, SWIFT u otros identificadores de pago)
• Documento de identidad oficial u otros documentos de verificación (para KYC, si se requieren para pagos)
• Detalles del pedido e interacciones con atención al cliente

Esta información se utiliza para:

• Procesar y entregar sus pedidos
• Efectuar pagos salientes a usuarios elegibles
• Cumplir obligaciones de cumplimiento en materia de AML y KYC
  
• Ofrecer soporte al cliente
• Personalizar y mejorar nuestros servicios
• Comunicarnos con usted sobre ofertas (con su consentimiento)

Guardamos todos los datos de forma segura y nunca los compartimos sin una base legal.

4. Sus derechos según las leyes de privacidad

Conforme al RGPD y normativas similares, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos y solicitar una copia
• Corregir errores en sus datos personales
• Oponerse a ciertos tratamientos
• Eliminar sus datos si ya no son necesarios
• Retirar su consentimiento (por ejemplo, para marketing)
• Solicitar la portabilidad de los datos

Para ejercer estos derechos, escríbanos a notice@sayessays.com.

5. Solicitudes de eliminación

Para solicitar la eliminación de sus datos personales, envíe un correo a notice@sayessays.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluya:

• El correo electrónico asociado a su cuenta
• Su dirección de facturación (si corresponde)
• Los últimos cuatro dígitos de su método de pago (si aplica)

No podremos procesar su solicitud si no podemos verificar su identidad.

6. Compartir sus datos

Nunca vendemos ni alquilamos sus datos. Podemos compartir información limitada con terceros de confianza como:

• Proveedores de pago (ej. Stripe)
• Proveedores de servicios (alojamiento, correo electrónico, análisis)
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley

Los sitios web de terceros enlazados desde nuestro Sitio Web tienen políticas de privacidad independientes.

7. Cómo protegemos sus datos

Aplicamos medidas de seguridad como:

• Cifrado SSL para comunicaciones seguras
• Controles de acceso estrictos
• Cumplimiento de estándares internacionales como ISO/IEC 27001, RGPD y PCI DSS

Aplicamos controles estándar del sector para proteger los datos sensibles relacionados con pagos, incluidos documentos bancarios y de identidad, conforme a nuestras obligaciones AML y KYC.

Ninguna plataforma es 100 % segura. Proteja siempre sus credenciales de acceso.

8. Dónde se almacenan sus datos

Sus datos se procesan en ubicaciones seguras por personal autorizado. Si se procesan fuera del Reino Unido o la UE, aplicamos las salvaguardias necesarias, como cláusulas contractuales estándar.

Los datos enviados para verificación KYC y pagos pueden ser almacenados y tratados por proveedores externos sujetos a salvaguardias contractuales, incluidas exigencias de localización o retención impuestas por autoridades financieras o reguladoras.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos modificar esta política en el futuro. Cualquier cambio será publicado en esta página junto con la fecha actualizada. Le recomendamos revisarla periódicamente.
Si tiene preguntas, contáctenos en: notice@sayessays.com

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