Última atualização: 9 de junho de 2025
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Para solicitar um saque (payout), o Usuário deve estar conectado e autenticado. Para segurança adicional, utilizamos criptografia SSL e protocolos de autenticação de pagamento (ex.: 3D Secure).
Para cumprir obrigações de Anti‑Lavagem de Dinheiro (AML) e Conheça Seu Cliente (KYC), podemos solicitar verificação de identidade mediante documentos oficiais e/ou comprovante de endereço.
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Para solicitar um serviço, o Cliente deve enviar um formulário de pedido detalhado. O processo permite:
Status do pedido:
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O não cumprimento pode causar atrasos, taxas extras ou alterações nos termos do serviço.
Os preços são exibidos durante o processo de pedido. O pagamento é antecipado via Visa, Mastercard, American Express, Maestro, JCB e Diners Club International.
Liberação automática de pagamento: os fundos são liberados ao Escritor 14 dias após o prazo do pedido, salvo disputa ou solicitação de revisão válida.
Os saques estão disponíveis apenas para Escritores verificados, com contas ativas e em situação regular. O usuário deve concluir com êxito a verificação de identidade e residir em jurisdições não sujeitas a restrições da FATF, UE ou OFAC.
Os pedidos de saque são normalmente processados em 3 a 5 dias úteis a partir da data de submissão. Os prazos podem variar de acordo com o método de pagamento selecionado ou a disponibilidade do processador terceirizado.
Limites e taxas de saque:
Usuários elegíveis podem consultar o histórico de saques concluídos (ID da transação, valor, status e data) no painel da conta.
Um saque pode ser recusado pelos seguintes motivos:
A Empresa reserva‑se o direito de negar saques se o usuário praticar fraude, violar políticas da plataforma ou residir em jurisdição proibida. Os serviços de saque obedecem às regras dos esquemas Visa e Mastercard.
Em caso de saque errôneo ou não autorizado, a Empresa poderá reverter ou reter fundos até investigação e resolução.
Qualquer disputa relativa ao processamento de saques deve ser enviada a notice@sayessays.com em até 14 dias da data da transação. As disputas serão avaliadas e resolvidas conforme a Seção 13.
Pedidos de revisão:
Elegibilidade para reembolso: poderá ser considerada quando houver:
Exclusões de reembolso:
O processamento do reembolso leva 3 a 6 dias úteis, dependendo do provedor de pagamento. Taxas de transação não são reembolsáveis.
A Empresa retém a propriedade de todo o conteúdo até o recebimento integral do pagamento. O trabalho concluído é licenciado ao Cliente apenas para referência pessoal.
Usos proibidos:
Violações podem resultar em suspensão da conta e ação judicial.
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A Empresa não é responsável por atrasos ou falhas na entrega de saques causados por processadores de pagamento ou instituições financeiras. Os saques podem não estar disponíveis em algumas jurisdições devido a restrições legais ou regulatórias.
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